1. Retours pour articles défectueux
Les retours ne sont acceptés que pour les articles défectueux. Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous par e-mail (coordonnées ci-dessous), en indiquant les détails du produit et du défaut. Nous vous fournirons alors les instructions de retour. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Flipper Jeux décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommages lors du transport. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
2. Retour des articles non ouverts
Les articles neufs et non ouverts peuvent être retournés dans leur emballage d’origine avec preuve d’achat dans les 30 jours suivant l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne sera accordé. Seuls les articles à prix régulier sont éligibles au remboursement.
3. Échange de produits défectueux
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous constatez un défaut, contactez-nous dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous guiderons sur le processus de retour. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement si applicable.
4. Articles non remboursables
Certains produits sont marqués sur notre site comme non remboursables ou en vente finale, et ne sont donc pas éligibles aux retours ni aux échanges.
5. Expédition des retours
Tous les frais de retour, y compris les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant), sont à la charge du client. Nous vous recommandons de prépayer ces frais pour assurer le suivi du colis. Pour un retour ou un échange, veuillez envoyer votre produit accompagné du reçu et des informations d’achat à l’adresse ci-dessous.
6. Processus de retour et de remboursement
À la réception de votre produit retourné, nous l’inspecterons et vous informerons par e-mail de votre éligibilité au remboursement ou à l’échange dans un délai raisonnable. Les remboursements, appliqués au mode de paiement d’origine, peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Coordonnées pour les retours et demandes
1001 EQUIPEMENTS
Adresse : 2 RUE DU MONT D’OR 69450 SAINT CYR AU MONT D’OR
E-mail : support@flipper-jeux.com
Nous restons disponibles pour toute question sur le suivi de votre retour.